SUGOの公式通知・自動メッセージ・AIを使った会話について

夜、スマートフォンを見ていると、短いメッセージが届く。

「こんばんは」
「今日は何をしていましたか？」
「そのゲームが好きなんですか？」

こうした一言から会話が始まることは珍しくありません。

一方、質問と関係のない返事が続いたり、似た文章が何度も届いたりすると、「これは本当に相手本人が送っているのだろうか」と気になることもあるでしょう。

SUGOの公式通知と、ユーザーやライバーが送る会話メッセージは別のものです。また、事務所所属ライバーが、自動送信やAIを利用して一般ユーザーへ接触することは認められていません。

このページでは、公式のお知らせと通常の会話の違い、不自然なメッセージを見分ける際のポイントを説明します。

公式のお知らせとユーザー間の会話は別のものです

SUGOでは、サービスの利用に必要な情報が、公式運営アカウントやシステム通知として表示されることがあります。

たとえば、次のような内容です。

· アカウントやセキュリティに関する案内

· 新しい機能や仕様変更のお知らせ

· イベントやキャンペーン情報

· コインやギフトに関する案内

· ガイドラインや安全対策の注意

· メンテナンスや障害情報

これらは、サービス情報を伝えるための通知であり、一般ユーザーやライバーとの会話ではありません。

送信元の名称、公式運営表示、通知が表示されている場所を見ると、誰からの案内なのか判断しやすくなります。

SUGO公式運営アカウントやライバーの表示については、SUGOで活動するライバー・事務所所属ライバー・一般ユーザーの違いで紹介しています。

事務所所属ライバーからの自動的な接触は禁止されています

事務所所属ライバーが、一般ユーザーへ自分からメッセージを送ることは認められていません。

また、次のような方法で一般ユーザーへ接触したり、有料機能やギフトを促したりすることも禁止されています。

· 同じテンプレート文章を何度も送る

· 複数のユーザーへ同じ内容を一括送信する

· 自動あいさつを使う

· AIで作成した会話文を連絡や勧誘に利用する

· 機械的なやり取りを続けてコイン購入を促す

問題になるのは、新しい技術を使ったこと自体ではありません。

相手に「本人が直接話している」と誤解させたり、その誤解を利用してコイン購入やギフトを促したりする行為が問題です。

ライバーに適用されるルールは、ライバー向けガイドラインで確認できます。

AIに関する案内が表示された場合

AIに関する機能や設定の内容は、アプリのバージョンや利用環境によって変わることがあります。

アプリ内にAIについての案内が表示された場合は、実際の画面に書かれている説明や設定内容をご覧ください。

個別の技術処理にかかわらず、相手を誤解させる形でAIを利用することや、AIで作った文章を使って一般ユーザーへ接触・勧誘することは認められていません。

短いあいさつだけでは、自動送信とは判断できません

「こんばんは」や「今日は何をしていましたか？」といった短いメッセージは、会話を始めるときによく使われます。

文章が短かった、返信が早かったという理由だけで、自動送信やAI利用と決めつけることはできません。

その後の会話を見ながら、次の点を確かめてみてください。

· 自分の質問に合った返事があるか

· プロフィールの内容と会話が一致しているか

· 同じ文章ばかり繰り返されていないか

· 有料機能の話だけが続いていないか

· 外部サービスへの移動を急かされていないか

たとえば、「今日は仕事でした」と答えたのに、質問と関係のない内容が何度も返ってくる。あるいは、会話が始まってすぐにギフトの話ばかりになる。

そんなときは、無理に返信を続けなくても大丈夫です。

違和感を覚えたときのチェックポイント

次のような状況がいくつも重なっている場合は、少し慎重になりましょう。

· 質問に答えず、似た文章だけが返ってくる

· プロフィールと関係のない内容が続く

· 別のユーザーからも同じ文章が届く

· 会話開始後すぐにギフトを求められる

· コイン購入を繰り返し促される

· LINEや外部SNSへすぐ移動するよう求められる

· 返信、交際、連絡先交換を条件に支払いを求められる

メッセージへ返信する前に、相手のプロフィール表示と、送信に必要なコイン数を見ておくと安心です。

料金については、メッセージや通話にコインが必要になる場合にまとめています。

届いたメッセージに必ず返信する必要はありません

メッセージが届いたからといって、必ず返事をしなければならないわけではありません。

内容を読み、「この人ともう少し話してみたい」と感じたときに返信できます。

SUGOでは、利用条件によって無料メッセージを使えることもあります。無料の対象、回数、期間は状況によって異なります。

必要なコイン数は、各機能の利用前にアプリ内でご確認ください。

有料か無料かだけでなく、このやり取りにコインを使いたいと思えるかどうかも考えてみてください。

違和感を抱いたまま会話を続ける必要はありません

オンラインの会話は、短いあいさつから自然に始まることもあります。

すぐに意気投合することもあれば、話が合わないこともあります。それ自体は珍しいことではありません。

ただし、違和感を抱いたままコインを使い続けたり、返信を得るためにギフトを送ったりする必要はありません。

不自然なメッセージや勧誘を受けた場合は、相手のプロフィールや会話画面を保存し、ブロック・通報機能をご利用ください。

問い合わせ方法は、ヘルプ・よくある質問から確認できます。